Laatst bijgewerkt: 19 november 2024

Bij Camel GP zijn we toegewijd aan klanttevredenheid. In dit restitutiebeleid worden de omstandigheden beschreven waaronder restituties kunnen worden verleend.

1. Voorwaarden voor terugbetaling

De restitutie kan worden toegekend in de volgende situaties:

• Niet-levering: Als we uw bestelling niet binnen de beloofde termijn kunnen leveren
• Diensten: Als er een technische fout is op ons einde
• Kosten dupliceren: Als u per ongeluk meerdere keren werd opgeladen
• Bestelfouten: Als we een fout hebben gemaakt bij het verwerken van uw bestelling

2. Niet-terugbetaalbare situaties

De restitutie wordt NIET toegekend in de volgende gevallen:

• Bestelling is succesvol uitgevoerd
• Klant verstrekte onjuist RSN of was niet beschikbaar
• Het RuneScape-account van de klant werd na levering verboden
• Verandering van gedachten na succesvolle levering
• Goud ging verloren door eigen acties van de klant
• Klant startte een frauduleuze terugslag

3. Aanvraagproces voor terugbetaling

Om terugbetaling te vragen:

1. Neem binnen 24 uur na uw bestelling contact op met ons supportteam
2. Geef uw bestelling ID en reden voor terugbetaling
3. Ons team zal uw verzoek onderzoeken
4. U ontvangt een reactie binnen 24-48 uur
5. Indien goedgekeurd, wordt de restitutie verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode

4. Verwerkingstijd

De goedgekeurde restituties worden doorgaans verwerkt binnen:

• Portefeuillebalans: Direct krediet aan uw Camel GP portemonnee
• Credit/Debit Cards: 5-10 werkdagen
• PayPal: 1-3 werkdagen
• Cryptogeld: 1-2 werkdagen
• Andere methoden: Varieert per betalingsverwerker

5. Gedeeltelijke restituties

In sommige gevallen kunnen wij gedeeltelijke restituties verlenen:

• Als een deel van uw bestelling succesvol is afgeleverd
• Indien het overeengekomen bedrag verschilt
• Indien verwerkingskosten niet kunnen worden terugbetaald

6. Teruggave portemonnee

Als alternatief voor de terugbetaling van de betalingsmethode, kunnen wij restitutie verlenen aan uw Camel GP portemonnee direct. Portemonneefondsen kunnen worden gebruikt voor toekomstige aankopen of opgenomen (onder voorbehoud van minimale opnamebedragen).

7. Teruggave

Het starten van een chargeback zonder eerst contact met ons op wordt beschouwd als fraude en zal resulteren in:

• Onmiddellijke schorsing van de rekening
• Permanent verbod op onze diensten
• Mogelijke juridische stappen
• Verslag aan databanken inzake fraudepreventie

Neem altijd eerst contact op met ons supportteam om eventuele problemen op te lossen.

8. Wisselkoerswijzigingen

Terugbetalingen voor cryptogeld betalingen zullen worden uitgegeven in USD equivalent op het moment van terugbetaling, niet de oorspronkelijke wisselkoers. Dit kan leiden tot verschillen als gevolg van marktvolatiliteit.

9. Promotiekredieten

Promotionele credits, coupon kortingen en loyaliteit beloningen gebruikt in een transactie zijn niet-restitueerbaar en zullen niet worden hersteld als een restitutie wordt uitgegeven.

10. Contact ondersteuning

Als u vragen heeft over ons restitutiebeleid of een terugbetaling moet aanvragen, neem dan contact op met ons supportteam. Wij zijn hier om alle problemen snel en eerlijk op te lossen.