Senast uppdaterad: 19 november 2024

På Camel GP är vi engagerade i kundnöjdhet. Denna återbetalningspolicy beskriver de omständigheter under vilka återbetalningar kan utfärdas.

1. Återbetalningsberättigande

Återbetalningar kan utfärdas i följande situationer:

• Icke-leverans: Om vi inte kan leverera din beställning inom den utlovade tidsramen
• Servicefrågor: Om det finns ett tekniskt fel i slutet
• Duplicate Charges: Om du av misstag debiterades flera gånger
• Orderfel: Om vi gjorde ett fel vid behandling av din beställning

Icke-återbärbara situationer

Återbetalningar kommer inte att utfärdas i följande fall:

• Order har framgångsrikt levererats
• Kunden gav fel RSN eller var inte tillgänglig
• Kundens RuneScape-konto förbjöds efter leverans
• Förändring av sinne efter framgångsrik leverans
• Guld förlorades på grund av kundens egna handlingar
• Kunden initierade en bedräglig återbetalning

3. Återbetalningsbegärandeprocess

För att begära återbetalning:

1. Kontakta vårt supportteam inom 24 timmar efter din beställning
2. Ge ditt order-ID och anledning till återbetalning
3. Vårt team kommer att undersöka din begäran
4. Du får ett svar inom 24-48 timmar
5. Om godkänt kommer återbetalning att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod

4. Bearbetningstid

Godkända återbetalningar behandlas vanligtvis inom:

• Wallet Balance: Omedelbar kredit till din Camel GP plånbok
• Kredit / Betalkort: 5-10 arbetsdagar
• PayPal: 1-3 arbetsdagar
• Cryptocurrency: 1-2 arbetsdagar
• Andra metoder: Varierar genom betalningsprocessor

5. Partiella återbetalningar

I vissa fall kan vi utfärda partiella återbetalningar:

• Om en del av din beställning levererades framgångsrikt
• Om det fanns en skillnad i det överenskomna beloppet
• Om behandlingsavgifter inte kan återbetalas

6. Wallet återbetalningar

Som ett alternativ till betalningsmetod återbetalningar kan vi utfärda återbetalningar till din Camel GP plånbok direkt. Plånboksfonder kan användas för framtida inköp eller uttag (med förbehåll för minsta uttagsbelopp).

7. chargebacks

Initiera en chargeback utan att kontakta oss först anses vara bedrägeri och kommer att resultera i:

• Omedelbart kontoavstängning
• Permanent förbud från våra tjänster
• Möjliga rättsliga åtgärder
• Rapportera bedrägeriförebyggande databaser

Kontakta alltid vårt supportteam först för att lösa eventuella problem.

8. Exchange Rate Förändringar

Återbetalningar för cryptocurrency-betalningar kommer att utfärdas i USD motsvarande vid återbetalning, inte den ursprungliga växelkursen. Detta kan leda till skillnader på grund av marknadsvolatilitet.

9. Kampanjkrediter

Kampanjkrediter, kupongrabatter och lojalitetsbelöningar som används i en transaktion är icke återbetalningsbara och kommer inte att återinföras om en återbetalning utfärdas.

10. Kontakta support

Om du har några frågor om vår återbetalningspolicy eller behöver begära återbetalning, vänligen kontakta vårt supportteam. Vi är här för att lösa eventuella problem snabbt och rättvist.